Купил зимние ботинки, Слава Богу качество с первого взгляда хорошое, посмотрим как переживут зиму.
Ну а теперь к заказу. Т.к. размер у меня большой (46), найди красивую и качественную обувь нужно очень постараться. Когда хотел заказать, увидел, что такой размер был только в магазинах и заказать через приложение не мог, а в Днепре такого размера не было, позвонив в КЦ Стаффа, я понял что помочь мне никто не может хотел, никаким образом, сказали: из магазина мы товар не отправляем, помочь ничем не можем! Я поник, но не опустил руки. На следующий день я написал письмо на почту, на которое ответ по сегодняшний день жду), с просьбой помочь и подсказать «как я могу потратить деньги в Вашем магазине» и получить то что мне очень хотелось. Ладно, проехали... через пару часов я зашел повторно в приложение, и о ЧУДО, мой размер появился, не долго думая я жму кнопку и начинаю процесс покупки, и дойдя до оплаты, выбираю «Полная оплата», чтобы не переплачивать за доставку, вижу сумму 1600 грн, но уже в ликпее у меня написало 1644 грн, странно, подумал я, за что 44 грн переплата, мало ли за доставку, но нет это оказалась комиссия банка, чем я очень был не доволен, когда мне перезвонил сотрудник для подтверждения заказа, я попытался сказать что мне это не нравится, девушка Оля, в трубку мне говорила как робот «это не мы, это банк»
Прошу руководство убрать эту комиссию или же предупреждать о ней перед тем как клиент попадает в ликпей, т.к. это «скрытый платеж», сделать фиксированную стоимость доставки и научить сотрудников КЦ слушать клиентов и помогать им, а не просто откидываться шаблонами, ведь клиенты это Ваши деньги, а мы хотим платить за качественный сервис! Спасибо
